Service, Garanții și Returnări

Produsele achiziționate de la ARTBuilding.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.

Produse cu certificat de garanție emis de ARTBuilding.ro

Pentru a beneficia de service în perioada de garanție, este necesară respectarea condițiilor de garanție înscrise pe certificatul de garanție. Certificatul și factura fiscală le vei primi exclusiv în format electronic pe email, în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea coletului.

Pentru a raporta o problemă apărută în perioada de garanție, te rugăm să trimiți un email la service@artbuilding.ro.

Produse cu certificat de garanție emis de producător

Pentru o parte dintre produsele vândute de ARTBuilding.ro vei primi certificat de garanție emis de producător sau distribuitorul echipamentului. Acesta poate fi găsit în cutia produsului sau lipit pe exteriorul acesteia.

În cazul în care produsele se defectează în perioada de garanție, reparația se va face doar în rețeaua de service-uri autorizate ale producătorului sau distribuitorului.

Condițiile de acordare a garanțiilor pot varia în funcție de producător și sunt stabilite în politicile comerciale ale acestuia.

Returnări

Dacă dorești să returnezi un produs achiziționat online de pe ARTBuilding.ro, trebuie să parcurgi următorii pași:

1. Verifică dacă acesta îndeplinește următoarele condiții de returnare:

• Să fie în aceeași stare în care l-ai primit și însoțit de toate accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
• Etichetele echipamentului să fie intacte. Dacă ai achiziționat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul dintre acestea a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
• În cazul acumulatorilor, nu se acceptă returul dacă prezintă urme de folosire pe bornele acestora.
• Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, prezintă urme de uzură excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice sau electrice.

2. Înregistrează cererea de retur în maxim 30 de zile de la momentul livrării/ridicării produselor.

3. Preluarea produsului returnat

Îți vom trimite un curier pentru preluarea produsului sau îl poți preda personal în showroom-ul din Drumul Gura Căliței, Nr. 4-3, București, România. Costul transportului de retur va fi achitat direct curierului la predarea produsului.

4. Rambursarea banilor

În termen de maxim 14 zile vei primi banii în contul IBAN completat de tine în cererea de retur.